PAGOS
¿Es seguro comprar en Hyggesign.com?
¡Sí! En Hyggesign.com trabajamos con los más altos estándares de seguridad. Toda la información que compartas la manejamos de manera confidencial. Solo te pediremos los datos para el envío de tus productos. Hyggesign.com NO guarda la información de tu banco ni tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los medios de pago que puedo usar?
A través de Mercado Pago. Revisa los medios de pagos aceptados acá.
DESPACHOS
¿Cuáles son los costos de despacho?
Los despachos son enviados desde RM a todo Chile. En el proceso de check-out se calculará el costo de envío.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros despachos se envían dentro de 48 horas hábiles una vez realizada tu compra. Y lo recibirás entre 1 a 4 días hábiles dependiendo la zona de Chile donde te encuentres.
Me equivoqué en la dirección de despacho, ¿qué puedo hacer?
Te recomendamos escribirnos a contacto@hyggesign.com lo antes posible informando el error, la dirección correcta y el número de orden. Con esta información corregiremos el despacho.
¿Qué días despachan?
Despachamos durante toda la semana. Si eres de Región Metropolitana tu despacho llegará entre lunes y viernes de 9:00 a 21:00hrs. Si eres de región, tu compra llegará entre lunes y sábado de 9:00 a 21:00hrs.
Recibí el correo con la confirmación de mi despacho, pero no ha llegado.
Cuando recibas el mail con la confirmación de “Orden en tránsito”, tu pedido acaba de salir a reparto. Si estás en Región Metropolitana puedes recibir tu compra dentro del mismo día o el día hábil siguiente. Si estás en regiones, la entrega puede demorar más, hasta 5 días hábiles.
Ya se cumplió el plazo de mi despacho y no ha llegado.
¡Que no cunda el pánico! Escríbenos a contacto@hyggesign.com con el número de orden. Revisaremos lo antes posible tu situación y te contactaremos de vuelta.
CAMBIOS & DEVOLUCIONES
¿Cómo cambio un producto?
Sigue los pasos en nuestra página de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Nuestra política de devolución considera 6 meses. Si pasaron los 6 meses desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Varios tipos de productos están exentos de devolución. Ver POLÍTICAS DE REEMBOLSO para revisar el detalle de los elementos que no se pueden devolver.
GARANTÍA
¿Cuánto es el plazo de la garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Revisa el detalle de nuestra política de garantía acá.